电话销售人员在电话中与客户沟通时可留意客户的声音特点和说话方式，以判断客户的性格特征。
正确
举一反三
内容
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Dell与客户的沟通方式主要有（）。 A: 电话沟通 B: 网络沟通 C: 邮寄沟通 D: 面对面的人员沟通
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在呼叫中心，客户服务人员是通过电话与客户进行沟通，客户看不到客户服务人员的表情，所以客户服务人员只需要让客户听到甜美的声音就可以让客户感受到客户服务人员良好的态度
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新建商品房客户营销主要包括电话营销与现场销售两种，在电话营销中销售人员应当注意的事项有()。 A: 销售人员应注意保持或激发客户的好奇心，尽量避免过早透露类似项目价格的具体数据 B: 拨打跟踪服务电话时，销售人员应选择合适的时间 C: 应注意引起客户对楼盘的关注与兴趣，尽量制造下一次通话以及见面的机会 D: 在电话里尽量处理客户对产品本身的异议，以免引起客户不快 E: 做好应对客户问题、解决客户问题的准备
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保险销售电话邀约的客户第一步要做的动作是（）。 A: 面谈销售 B: 短信提醒 C: 电话沟通 D: 客户分类及准备
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销售人员寻找潜在客户通常有两种途径：客户主动到展厅和打进电话。