旅游投诉的被投诉者有权自行和解;有权依据事实,反驳投诉请求;有权提出申辩,请求保护其合法权益。()
举一反三
- 下列选项中,属于旅游被投诉者的权利有 A: 与旅游投诉者自行和解 B: 依据事实提出申辩 C: 接到旅游投诉受理通知在30日作出书面答复 D: 反驳投诉请求 E: 协助旅游投诉管理机关调查核实
- 根据《旅游投诉暂行规定》,下列选项中,属于旅游被投诉者权利的是( )。 A: 与旅游投诉者自行和解 B: 依据事实提出申辩 C: 接受旅游投诉受理通知在30日内作出书面答复 D: 反驳投诉请求 E: 协助旅游投诉管理机关调查核实
- 下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是( )。 A: 旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解 B: 旅游投诉者应当对投诉事实提供证据 C: 旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复 D: 旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门
- 从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时起算,向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为15天
- 一旦旅游者向旅游投诉管理机构提出投诉,则在旅游投诉行政管理机构做出处理意见前,被投诉者不应与投诉者自行解决投诉问题。()