一旦旅游者向旅游投诉管理机构提出投诉，则在旅游投诉行政管理机构做出处理意见前，被投诉者不应与投诉者自行解决投诉问题。（）
一旦旅游者向旅游投诉管理机构提出投诉，则在旅游投诉行政管理机构做出处理意见前，被投诉者不应与投诉者自行解决投诉问题。（）
旅游投诉的调解主体是（）。 A: 双方当事人 B: 投诉者 C: 被投诉者 D: 旅游投诉处理机构
旅游投诉的调解主体是（）。 A: 双方当事人 B: 投诉者 C: 被投诉者 D: 旅游投诉处理机构
关于处理顾客投诉的标准流程，以下描述正确的是：（）。 A: 收集原始资料－道歉－表示关心－收集详细资料－使投诉者满意－感谢投诉者 B: 收集原始资料－仔细倾听－表示关心－收集详细资料－使投诉者满意－感谢投诉者 C: 收集原始资料－仔细倾听－判断投诉类型－使投诉者满意－感谢投诉者 D: 收集原始资料－道歉－判断投诉类型－收集详细资料－使投诉者满意－感谢投诉者
关于处理顾客投诉的标准流程，以下描述正确的是：（）。 A: 收集原始资料－道歉－表示关心－收集详细资料－使投诉者满意－感谢投诉者 B: 收集原始资料－仔细倾听－表示关心－收集详细资料－使投诉者满意－感谢投诉者 C: 收集原始资料－仔细倾听－判断投诉类型－使投诉者满意－感谢投诉者 D: 收集原始资料－道歉－判断投诉类型－收集详细资料－使投诉者满意－感谢投诉者
投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交______。
投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交______。
下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是（ ）。 A: 旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解 B: 旅游投诉者应当对投诉事实提供证据 C: 旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复 D: 旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门
下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是（ ）。 A: 旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解 B: 旅游投诉者应当对投诉事实提供证据 C: 旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复 D: 旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门
旅游投诉的调解主体是（） A: 双方当事人 B: 投诉者 C: 被投诉者 D: 旅游行政管理部门
旅游投诉的调解主体是（） A: 双方当事人 B: 投诉者 C: 被投诉者 D: 旅游行政管理部门
按照《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉机关做出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在（）日内通知投诉者或被投诉者。 A: 7 B: 10 C: 15 D: 30
按照《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉机关做出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在（）日内通知投诉者或被投诉者。 A: 7 B: 10 C: 15 D: 30
旅游投诉机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在（）内通知投诉者和被投诉者。 A: 7个工作日 B: 15个工作日 C: 5日 D: 7日
旅游投诉机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在（）内通知投诉者和被投诉者。 A: 7个工作日 B: 15个工作日 C: 5日 D: 7日
旅游投诉机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在()内通知投诉者和被投诉者。 A: 7个工作日 B: 15个工作日 C: 15日 D: 7日
旅游投诉机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在()内通知投诉者和被投诉者。 A: 7个工作日 B: 15个工作日 C: 15日 D: 7日
投诉状应记明的情况有（ ）。 A．投诉者的基本情况 B．被投诉者的基本情况 C．投诉请求事项的依据和理由 D．被投诉者的过失和错误
投诉状应记明的情况有（ ）。 A．投诉者的基本情况 B．被投诉者的基本情况 C．投诉请求事项的依据和理由 D．被投诉者的过失和错误