客服代表在与客户沟通过程中，使用以下哪种语言是错误的？（）
A: 我很愿意为您查询一下
B: 请稍等，正在查询
C: 我给你查一下
D: 确认一下，您要查询的是“***”，是吗？
A: 我很愿意为您查询一下
B: 请稍等，正在查询
C: 我给你查一下
D: 确认一下，您要查询的是“***”，是吗？
举一反三
- 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到查询业务需要用户等待时，规范用语是：“（）”。 A: 直接说“让我查一查” B: 这个问题我帮您查询一下好吗？请您稍等。 C: 我需要帮您核实一下情况，您方便在线等待吗？ D: 直接说“你等着，我找一找”
- 需要客户等待时的规范用语是（）。 A: 这个问题我帮您查询一下好吗？请您稍等 B: 你别挂，我找一找 C: 你等着，我找一找 D: 让我查一查
- 【单选题】题目:交强险业务解答 A :可以帮我查一下我的车续保交强险需要交多少钱吗? A. 好的，麻烦您告知一下您的车牌号，我需要查询出险次数及事故情况 B. 好的，麻烦您告知一下您的车牌号，我需要查询您的车辆信息及事故情况 C. 好的，麻烦您告知一下您的车牌号，我需要查询您的车辆信息及出险次数 D. 好的，麻烦您告知一下您的车牌号 ， 我需要查询您车辆的事故情况
- 以下符合服务代表在转接电话时的礼貌用语是（） A: 请稍等，为您查询一下。 B: 请您稍等，现在为您转接，请不要挂机。 C: 电话已接通，请讲！
- 客户等待过程中，客服代表必须。（） A: 给客户一个等待时限 B: 谨记“他们在听” C: 如果查询时间较长，每隔一段时间需告知客户“请您稍等，我还在为您查询” D: 使用“询问”语句征得客户同意