关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-27 正确认识宾客投诉是妥善处理投诉的（） A: 条件 B: 基础 C: 前提 D: 关键 正确认识宾客投诉是妥善处理投诉的（）A: 条件B: 基础C: 前提D: 关键 答案： 查看 举一反三 在处理宾客投诉中，最为关键的是 拖延处理宾客的投诉，是导致宾客产生新的投诉的根源。这就要求我们处理投诉要（） A: 用心揣摩，了解宾客 B: 表明态度，表示感谢 C: 快速处理，及时反馈 D: 吸取教训，跟踪访问 导游人员要妥善处理旅游者的投诉，主要注意做到()。 A: 了解投诉原因 B: 处理投诉的方法 C: 解决投诉的问题 D: 记住投诉的内容 阐述对于宾客投诉的处理。 处理宾客投诉不能随便向宾客表态，要进行调查分析。 A: 正确 B: 错误
