【问答题】街道魏家花园村村民李玉虎怒气冲冲地来到了花园社区服务大厅,开口就讲:“这两天气得我牙都鼓了,非得揍他一顿,大不了我去蹲两年大牢。。”社区工作人员通过了解得知,李玉虎正在家中新盖南屋,因与邻居吴连山房檐高矮相差6公分不一致发生了矛盾,17日下午不但闹得停了工,而且双方还大打出手,动了砖头、木棍,所幸没有出现人员伤亡,双方僵持不下,所以跑来社区说理,为此希望社区能出面帮忙调解。社区矛盾纠纷受理和调解的基本程序和步骤。
1.纠纷的受理:由当事人提出申请,工作人员受理、审查纠纷情况,并对纠纷进行登记。2.调解准备:选定调解主持人,调查核实纠纷情况,拟订调解方案。3.进行调解。工作人员告知当事人权利义务,并在查明事实、分清是非的基础上,充分说理,耐心疏导,消除隔阂,帮助当事人达成协议。
举一反三
- 社区工作的工作模式包括()。①社区照顾②社区组织③社区发展④社区服务⑤社区教育⑥社区矫正⑦社区行动⑧社区计划 A: ①②③⑤⑦⑧ B: ①②③④⑥⑦ C: ①②③⑥⑦⑧ D: ①③④⑤⑦⑧
- 多元化矛盾纠纷化解机制包括（）。 A: 人民调解 B: 行政调解 C: 司法调解 D: 社区调节
- 社区矛盾纠纷的特点主要有()。 A: 社区矛盾类型的区域分布性 B: 矛盾焦点的经济利益性 C: 社区矛盾纠纷规模呈现群体化 D: 社区矛盾纠纷的类型呈现多样化
- 多元化矛盾纠纷化解机制包括？（） A: 人民调解 B: 行政调解 C: 法律调解 D: 司法调解 E: 社区调节
- 从社区发展形成的过程可以看出，当代社区发展的主要内容是（） A: 社区治理和社区福利 B: 社区服务和社区建设 C: 社区工作和社区福利 D: 社区生活和社区发展
内容
- 0
社区真正的本质是______。 A: 社区服务 B: 社区管理 C: 社区精神理念 D: 社区工作价值观
- 1
社区服务的内容主要包括（）。 A: 社区商业服务 B: 社区志愿服务 C: 社区公共服务 D: 社区互助和自助服务 E: 社区矫正服务
- 2
街道（乡、镇）的社区戒毒康复工作领导小组应当在社区戒毒、社区康复人员报到后的（）内与其签订社区戒毒或者社区康复协议书 A: 7 日 B: 3 日 C: 48 小时 D: 24 小时
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20世纪80年代，我国的社区工作常被称为（） A: 社区服务 B: 社区保障 C: 社区照顾 D: 社区建设
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社区工作是以社区为对象，运用科学的理论和专业的方法，了解社区的问题与需要，动员社区内外的资源，开展的解决社区的问题或满足社区的需要，增强社区凝聚力、提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务与管理工作。()