客户价值是一种相对价值，取决于客户对服务或产品的感知。
举一反三
- 客户感知到的客户价值包括哪些方面?() A: 产品价值 B: 服务价值 C: 人员价值 D: 形象价值
- 货运代理人向客户提供货运服务时,当客户总价值和客户总成本的比值一定时,客户在()情况下比较满意。 A: 服务价值大于产品价值 B: 服务价值小于产品价值 C: 客户预期价值大于客户感受价值 D: 客户预期价值小于客户感受价值
- 关于客户价值的表述错误的是( )。 A: 客户让渡价值是总客户价值和总客户成本之差 B: 企业应根据客户终身价值的大小决定企业为客户服务的成本 C: 客户终身价值包括客户已经实现的价值和客户潜在价值 D: 客户感知价值是指企业认为自己的产品或服务可以为客户提供的价值
- 智慧职教: 客户满意度与客户对产品的感知价值( )
- 客户价值指客户希望从产品或服务中得到的价值，一般包括产品价值、（）、（）、（）。