柜台收费中要核实客户哪些信息？（）
A: 询问客户编号
B: 询问客户户名、地址等相关信息
C: 确认客户档案资料准确性
A: 询问客户编号
B: 询问客户户名、地址等相关信息
C: 确认客户档案资料准确性
举一反三
- 【多选题】建立客户档案时哪些信息()是必填项。 A. 客户名称 B. 客户评级 C. 经济类型 D. 客户编号
- 关于客户信息收集的方法有（） A: 客户业务办理完成后可进行电话复核和确认信息 B: 宠物、车辆、兴趣等信息收集可以通过拖鞋入户或日常服务过程中，通过观察进行收集或复核 C: 新入住的客户信息收集及信息复核可通过客户访谈进行询问（电话直接询问、直接确认） D: 通过查询CRM系统进行客户信息确认与复核
- 正式安装前有哪些注意事项（） A: 核实客户购机信息及机器是否匹配 B: 了解安装环境和询问客户要求 C: 出示收费标准并说明 D: 安装前收取安装费用
- 客户安装宽带地址需使用三步法确认，三步法是指（）。 A: 一步咨询：客户新装预沟通过程、BOSS系统录入操作过程中咨询客户实际安装地址 B: 二步核实：营业受理工单“确定”前要求客户核实地址 C: 三步确认：打印工单后，提示客户安装地址信息，请客户在签字前确认地址是否准确
- 通过电话核实大额资金出账业务时，应提示客户电话可能会被录音，确认被核实人员的姓名、工作单位等信息，再通过询问的方式引导客户提供（）业务信息。 A: 收付 B: 转存 C: 支付 D: 中间