• 2022-07-25
    邀请客户进店时,客户婉言拒绝,经纪人的做法不正确的是哪一项()
    A: 询问客户需求,匹配房源做二次邀约
    B: 给客户递上名片,便于留存商机
    C: 告知客户店面有量化要求,希望配合一下
    D: 给客户递上自己的名片,并争取留下客户的联系方式
  • C

    内容

    • 0

      以下操作流程错误的是() A: 客户进厅在签到处登记,领取礼品。将客户建议表给到销售员 B: 销售员引导客户在洽谈区坐下,给客户递上一杯温水,跟客户算账营销 C: 客户体验完毕,引导客户在受理专区进行业务办理 D: 客户在办完业务之后,再在礼品区领取进店礼,并根据办理不同的业务类型额外再领取礼.品

    • 1

      与客户互换接递名片时,下列说法不正确的是() A: 应先接过对方名片,再递上自己的名片 B: 名片文字正向面对客户 C: 要双手接递名片 D: 接过名片后,不可随意乱放或拿在手中玩弄

    • 2

      客户离开后应() A: 至前台接待处补充相关信息,维护系统 B: 其他都对 C: 整理洽谈桌、展车,恢复原状 D: 客户离开半小时内,给客户发送短信,感谢客户到店,留下自己的联络方式,邀约客户再次到店 E: 在《客户信息卡》、系统中记录客户信息,并设定下次跟进日期

    • 3

      面对新客户的拒绝时,我们的正确做法是() A: 不再联系此客户 B: 再没有了解客户真正拒绝原因时,盲目向客户推荐产品 C: 了解客户的实际需求,并进行针对性沟通

    • 4

      外部营销是收集客户信息的重要途径,无论销售是否成功,客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式,以便后续跟进。