电话沟通的注意事项有哪些？（）
A: 挂断后第一时间发送联系方式和门店地址
B: 把具体的房源信息告知给客户
C: 注意记录客户的需求和信息
D: 重点是邀约客户上门
A: 挂断后第一时间发送联系方式和门店地址
B: 把具体的房源信息告知给客户
C: 注意记录客户的需求和信息
D: 重点是邀约客户上门
举一反三
- 电话挂断后，电销顾问应该将客户信息及时录入系统，并编写短信，发送给顾客。短信内容包括：邀约活动信息、4S店地址、电销顾问联系方式和客户确定到店的时间。
- CRM注意收集各种客户信息，记录并管理客户的需求差别化，使得（）。 A: 企业不关心非重点客户 B: 企业只要管好自身利益 C: 企业要每天联系重点客户 D: 企业"比客户自己更了解客户"
- 邀请客户进店时，客户婉言拒绝，经纪人的做法不正确的是哪一项（） A: 询问客户需求，匹配房源做二次邀约 B: 给客户递上名片，便于留存商机 C: 告知客户店面有量化要求，希望配合一下 D: 给客户递上自己的名片，并争取留下客户的联系方式
- 完成通话后，需记录的信息包括哪些？（） A: 邀约成功客户 B: 需再次联系客户 C: 无效客户 D: 首次主动来访客户
- 快递员接到客户的上门取件需求时，应礼貌确认好哪些信息？（） A: 上门取件地址 B: 寄件人姓名 C: 寄件人电话 D: 上门取件时间