咨询回复过程中，如果是呼叫中心人工电话回复客户，则获取（），与该咨询单建立关联。
A: 客户联系信息
B: 咨询处理信息
C: 电话录音信息
D: 流程信息
A: 客户联系信息
B: 咨询处理信息
C: 电话录音信息
D: 流程信息
举一反三
- 咨询回复过程中，如果是呼叫中心人工电话回复客户，则获取（），与该咨询单建立关联。 A: A客户联系信息 B: B咨询处理信息 C: C电话录音信息 D: D流程信息
- （）是创业咨询所需的关于客户咨询的信息，包括客户信息、政策法规信息、产品与服务信息、市场信息、客户主要竞争者信息等。
- 在咨询查询处理中，对客户主动提出或在服务过程中发现客户信息有缺失或变动，应按（）流程处理 A: 客户信息预受理 B: 客户档案更新 C: 客户信息维护 D: 更新客户信息
- 下列收集的客户信息中，属于间接渠道的是（）。 A: 在终端收集客户信息 B: 在营销活动中获取客户信息 C: 在国内外咨询公司及市场研究公司中获取客户信息 D: 在服务过程中获取客户信息
- 工单上报标准，对于承诺回复客户需要录入的信息有那几项（） A: 回复人 B: 回复电话 C: 期望回复时间 D: 来电电话