关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-01 工单上报标准，对于承诺回复客户需要录入的信息有那几项（） A: 回复人 B: 回复电话 C: 期望回复时间 D: 来电电话 工单上报标准，对于承诺回复客户需要录入的信息有那几项（）A: 回复人B: 回复电话C: 期望回复时间D: 来电电话 答案： 查看 举一反三 对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。 电话回复的原则是选择工作时间，但紧急情况可以在夜间回复客户。 咨询回复过程中，如果是呼叫中心人工电话回复客户，则获取（），与该咨询单建立关联。 A: 客户联系信息 B: 咨询处理信息 C: 电话录音信息 D: 流程信息 集团工单回复时不能直接回复，只能逐级回复 咨询回复过程中，如果是呼叫中心人工电话回复客户，则获取（），与该咨询单建立关联。 A: A客户联系信息 B: B咨询处理信息 C: C电话录音信息 D: D流程信息
