客户产品退回的原因包括
A: 购买产品的功能或质量未能满足客户需要。
B: 产品的使用技术与操作方法复杂烦琐，导致客户难以正常使用产品。
C: 客户购买产品后，在使用过程中或使用前发现产品存在严重缺陷。
D: 某些客户滥用 “无理由退货”的销售政策。
A: 购买产品的功能或质量未能满足客户需要。
B: 产品的使用技术与操作方法复杂烦琐，导致客户难以正常使用产品。
C: 客户购买产品后，在使用过程中或使用前发现产品存在严重缺陷。
D: 某些客户滥用 “无理由退货”的销售政策。
举一反三
- 准确完整地描述一个场景，企业需要回答哪些问题？（ ） A: 哪些客户会购买或使用产品？ B: 客户使用产品是为了完成什么任务？ C: 客户的核心利益诉求及需求特点是什么？ D: 什么情况下客户会购买或使用产品？
- 一般而言，（）是客户拜访的最佳时机。 A: 客户在使用产品遇到问题时 B: 客户购买的产品出故障时 C: 客户购买的产品需要维修时 D: 客户想再次购买时 E: 发现休眠客户时
- 以下哪一项不是优质顾客服务从而增加顾客使用额外的产品或服务的元素（） A: 监察客户使用产品或服务的满意度，并为客户预约疗疗程 B: 强迫客户购买产品或服务 C: 确认客户了解任何特殊疗程的需要 D: 推荐客户表现出有兴趣的产品或服务
- ()是指正在使用产品或服务的人群,他们第一次购买企业的产品或服务,是企业的新客户。 A: 潜在客户 B: 观望客户 C: 首次客户 D: 真正客户
- 客户信息视图中历史信息包括客户的购买记录、产品与服务的使用记录、客户服务与投诉记录等内容，是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知。