准确完整地描述一个场景，企业需要回答哪些问题？（ ）
A: 哪些客户会购买或使用产品？
B: 客户使用产品是为了完成什么任务？
C: 客户的核心利益诉求及需求特点是什么？
D: 什么情况下客户会购买或使用产品？
A: 哪些客户会购买或使用产品？
B: 客户使用产品是为了完成什么任务？
C: 客户的核心利益诉求及需求特点是什么？
D: 什么情况下客户会购买或使用产品？
举一反三
- 电子商务企业产品和服务:分析电子商务企业目标客户是为了明确客户群体的需求,而企业则通过提供的产品和服务来满足客户的需求。分析电子商务企业的产品或服务时,需要回答以下4个问题。 A: （1）企业向客户提供哪些独特的产品或服务？哪些核心产品和服务对企业的电子商务模式起着关键作用？ B: （2）产品和服务的主要性能特点及产品和服务的定位和优势是什么？ C: 3）企业对各类客户分别提供哪些产品或服务？ D: （4）企业提供的产品和服务能够为客户解决哪些问题？
- 客户产品退回的原因包括 A: 购买产品的功能或质量未能满足客户需要。 B: 产品的使用技术与操作方法复杂烦琐，导致客户难以正常使用产品。 C: 客户购买产品后，在使用过程中或使用前发现产品存在严重缺陷。 D: 某些客户滥用 “无理由退货”的销售政策。
- ()是指正在使用产品或服务的人群,他们第一次购买企业的产品或服务,是企业的新客户。 A: 潜在客户 B: 观望客户 C: 首次客户 D: 真正客户
- 以下对客户忠诚描述不正确的是（）。 A: 客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可 B: 客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务 C: 客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品 D: 客户忠诚只是指客户行为方面
- 核心产品是指客户购买某种产品时所追求的基本利益即产品的什么？