以下不属于客服主管工作职责的是()
A: 来客数分析
B: 顾客退换货审查
C: 品类管理
D: 绩效考核
A: 来客数分析
B: 顾客退换货审查
C: 品类管理
D: 绩效考核
举一反三
- 在绩效评估/考核过程中，以下哪一项很可能不是人力资源部门的职责。（ ） A: 监测考核体系的有效性 B: 为主管提供绩效考核培训 C: 给主管提供适当使用评估工具的建议 D: 实施员工绩效考核
- 绩效考核是绩效管理的基础,是核心,但绩效管理只有考核是不够的。因为() A: 考核只考核结果 B: 考核只针对员工进行 C: 考核只是绩效管理的一部分 D: 考核工作比较简单
- 以下哪些是售后客服的工作职责?() A: 退换货 B: 投诉纠纷 C: 商品介绍 D: 评价维护
- 不属于绩效管理内容的是（）。 A: 绩效考核方式与方法 B: 绩效考核流程与制度 C: 绩效目标与考核标准 D: 工资制度制定与调整
- 售后服务人员负责受理顾客的退换货申请，做好安抚工作后，指导顾客填写（）。 A: 售后退货/换货信息登记表 B: 售后退货/换货申请表 C: 售后退货/换货确认单 D: 售后退货/换货处理单