服务质量重大问题：违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成不良影响的（）
A: 一般
B: 较大
C: 严重
D: 较坏
A: 一般
B: 较大
C: 严重
D: 较坏
举一反三
- 《铁路路风管理办法》中规定,在运输代理和客货延伸服务中,只收费不服务,多收费少服务,擅自(),或不提供合法票据,属乱收费乱加价。A.()确立收费名目,私自变相收费()B.()私利收费项目,增添收费内容()C.()设立收费项目,提高收费标准()D.()划定收费项目,增高收费标准
- 乱收费乱加价指违反国家有关部门及总公司规定的客货运输相关收费项目和标准，的行为（） A: 送票违章收取送票费 B: 收取或变相收取不合理费用 C: 收取送票费不送票 D: 送票乱收取送票费
- 铁路旅客运输服务质量问题分为（ ）。 A: 服务质量不良反映 B: 服务质量一般问题 C: 服务质量严重问题 D: 服务质量重大问题
- 收费人员文明服务规范规定，收费站要：“公开收费标准，杜绝乱收费滥罚款”，以下属于乱收费的是（） A: 经过省交通厅批准，适当提高通行费征收标准 B: 由于确认车型错误，多收通行费5元 C: 微机收费系统计算错误，某站某一车型收费全部出现错误 D: 车辆撞坏收费亭，收费人员代替路证人员收费3500元
- 服务质量问题可以分为（）。 A: A服务质量不良反映 B: B服务质量等级问题 C: C服务质量一般问题 D: D服务质量严重问题 E: E服务质量重大问题