客户忠诚度管理从本质上也是一种营销管理。
A: 正确
B: 错误
A: 正确
B: 错误
A
举一反三
内容
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关于客户忠诚度管理，以下说法正确的是？ A: 让客户喜欢和依赖的前提是做好客户忠诚度管理 B: 如何让买家喜欢并重复购买就是客户忠诚度管理所要解决的问题 C: 客户购买的次数越多，其忠诚度越高 D: 一个客户是否忠诚于某个商家，最直接的体现就是购买次数
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CRM的本质实际上是营销管理，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。
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客户关系管理的本质是提高客户满意度，忠诚度，保留老客户
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下列关于客户满意或客户忠诚的表述中，错误的是（ ）。A．客户满意是一种心理上的满足B．客户忠诚是一种持续交易的行为C．客户满意是客户关系管理的根本目的D．客户忠诚是客户关系管理的根本目的 A: 客户满意是一种心理上的满足 B: 客户忠诚是一种持续交易的行为 C: 客户满意是客户关系管理的根本目的 D: 客户忠诚是客户关系管理的根本目的
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提高客户忠诚度、培养忠诚顾客对保险公司营销管理意义重大。企业经营利润的最大来源是占企业顾客群体中（ ）的忠诚顾客的重复购买。