客户忠诚度管理从本质上也是一种营销管理。
对
举一反三
内容
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提高客户忠诚度、培养忠诚顾客对保险公司营销管理意义重大。企业经营利润的最大来源是占企业顾客群体中（ ）的忠诚顾客的重复购买。
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客户关系管理包括（）、挑选、获取、发展和保持客户忠诚度的整个营销过程。 A: 客户识别 B: 客户管理 C: 客户行为 D: 客户身份
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关于客户忠诚度管理，以下说法正确的是？ A: 让客户喜欢和依赖的前提是做好客户忠诚度管理 B: 如何让买家喜欢并重复购买就是客户忠诚度管理所要解决的问题 C: 客户购买的次数越多，其忠诚度越高 D: 一个客户是否忠诚于某个商家，最直接的体现就是购买次数
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客户关系管理本质上是对顾客满意度和忠诚度的管理。（)
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客户关系管理的核心目标是( )。 A: 提高客户满意度 B: 加客户识别、细分、获得、忠诚 C: 提高客户忠诚度 D: 加强组织对其服务的管理