业务办理过程中如需客户等待，柜员主动告知客户说明原因，回工作岗位后，向客户的耐心等待致谢，多次离开的每次都需告知。
举一反三
- 办理业务过程中如需客户等候，主动告知客户，并说明原因，回到工作岗位后，向客户的耐心等待（） A: 抱歉 B: 感谢 C: 致歉 D: 致谢
- 4. 主动告知客户等待时间，客户等待时的参考话述：“您前面还有*位客户，大概需要**分钟，请您耐心等待。”
- 主动告知客户等待时间,客户等待时的参考话述:“您前面还有*位客户,大概需要**分钟,请您耐心等待。” A: 是 B: 否
- 首问负责的工作流程中，对查询较复杂的业务处理过程，要记录客户的需求和联系方式，告知客户回去等待，处理完后通知客户。
- 关于业务接待流程表述错误的是（）。 A: 客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。 B: 客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。 C: 业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客。 D: 业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。