办理业务过程中如需客户等候，主动告知客户，并说明原因，回到工作岗位后，向客户的耐心等待（）
A: 抱歉
B: 感谢
C: 致歉
D: 致谢
A: 抱歉
B: 感谢
C: 致歉
D: 致谢
举一反三
- 业务办理过程中如需客户等待，柜员主动告知客户说明原因，回工作岗位后，向客户的耐心等待致谢，多次离开的每次都需告知。
- 关于业务中途离岗礼仪，以下描述正确的是（） A: 需要离开柜面10分钟以上时或停止营业，应为当前正在服务的客户完成业务办理，然后在窗口明显位置放置“暂停服务”标识 B: 回到工作岗位后，无需再向客户表达歉意 C: 办理业务过程中，需要客户等候时，能主动知会客户并说明原因
- 等候时间超过10分钟以上时应（） A: 对等候客户有效提示 B: 主动询问等候客户业务需求，并推荐自助渠道 C: 主动提示客户可至网点附近的其他网点办理，并告知交通到达方式 D: 让客户下次再来办理
- 等候时间超过10分钟以上时应（） A: A对等候客户有效提示 B: B主动询问等候客户业务需求，并推荐自助渠道 C: C主动提示客户可至网点附近的其他网点办理，并告知交通到达方式 D: D让客户下次再来办理
- 4. 主动告知客户等待时间，客户等待时的参考话述：“您前面还有*位客户，大概需要**分钟，请您耐心等待。”