Merry全融公司的客户服务中心是具有全面服务特征的客户联系中心。作为全面服务客户联系中心，客户服务雇员（）
A: 不处理任何客户要求，而是将每个电话转给公司内适当的管理部门
B: 处理相对低百分比的客户要求，而将大部分客户要求转给公司内的管理部门来处理
C: 处理相对高百分比的客户要求，而只将很少的客户要求转给公司内的管理部门来处理
D: 处理所有客户要求，并且该公司不设置其他管理部门来处理客户要求
A: 不处理任何客户要求，而是将每个电话转给公司内适当的管理部门
B: 处理相对低百分比的客户要求，而将大部分客户要求转给公司内的管理部门来处理
C: 处理相对高百分比的客户要求，而只将很少的客户要求转给公司内的管理部门来处理
D: 处理所有客户要求，并且该公司不设置其他管理部门来处理客户要求
举一反三
- 客户代表主要从事处理客户日常电话呼入，答复、处理客户服务要求，完成当班正常工作。
- 以下对客户服务认识正确的是（）。 A: 客户服务就是客户有投诉时进行处理 B: 客户服务是不会为公司带来利润，但处理不好会影响公司利润 C: 客户服务是售后服务的一个环节 D: 客户服务包括售前、售中、售后服务
- 客户诉求处理流程参照南方电网公司《客户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》客户问题处理流程执行（）
- 服务专员在处理客户投诉时，面对客户提出补偿要求，基于公司的利益考虑，服务专员应尽可能采取最小的成本或不需补偿的方式处理。
- 总行是客户服务的技术支持部门，负责维护客户服务所依赖的信息系统和相关网络等设备，为客户服务事件管理提供技术保障和支持（） A: 运营管理部门 B: 信息科技部门 C: 企业文化部门 D: 客户部门