提问的好处有（）
A: 获得信息
B: 引导谈话方向
C: 解除客户疑虑
D: 使对方感到尊重
E: 取得对方信任
F: 避免误解
A: 获得信息
B: 引导谈话方向
C: 解除客户疑虑
D: 使对方感到尊重
E: 取得对方信任
F: 避免误解
举一反三
- 沟通中提问的好处有（ ）。 A: 收集信息和发现需求 B: 向对方表明谈话的开始和结束 C: 控制谈话的方向 D: 向对方提出建议
- 倾听时不插嘴的好处有（） A: 掩盖自身缺点 B: 让对方自我感觉良好 C: 激发对方的谈话欲，获得更多信息 D: 让对方说完整
- 与封闭式提问相比，开放式提问的特点是？ A: 获取信息，引导对方表达观点，以便收集更全面的信息 B: 确认信息，控制谈话的内容 C: 帮助客户进行判断，引导客户做出决策 D: 节省时间，不偏离沟通主题
- 三A原则包括（） A: 接受对方 B: 重视对方 C: 赞美对方 D: 信任对方 E: 尊重对方
- 开放式问题较为欠缺的一个方面是（） A: 对方参与性 B: 尊重对方 C: 谈话的引导性 D: 关注对方