关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 导游人员可以从哪几个方面了解游客的心理? 导游人员可以从哪几个方面了解游客的心理? 答案： 查看 举一反三 导游人员在了解游客心理工作中应从哪几个方面入手? 导游人员应从（）等方面了解游客的心理 导游人员可从()了解游客的心理。 A: 人口统计特征 B: 地理环境 C: 出游动机 D: 游客饮食习惯 E: 个性特征 导游要了解游客，就要做到尊重游客、观察游客、倾听三个方面。 导游人员把握心理服务的要领包括（）。 A: 尊重游客 B: 微笑服务 C: 使用柔性语言 D: 了解游客心理 E: 提供个性化服务
