导游人员把握心理服务的要领包括（）。
A: 尊重游客
B: 微笑服务
C: 使用柔性语言
D: 了解游客心理
E: 提供个性化服务
A: 尊重游客
B: 微笑服务
C: 使用柔性语言
D: 了解游客心理
E: 提供个性化服务
举一反三
- 导游把握心理服务的要领包括()。 A: 尊重游客 B: 微笑服务 C: 使用理性语言 D: 与游客建立“伙伴关系” E: 提供个性化服务
- 20、导游人员把握心理服务的要领包括 A: 尊重游客 B: 使用柔性语言 C: 坚持规范化服务 D: 微笑服务 E: 建立伙伴关系
- 导游为旅游者提供心理服务的基本要求是()。 A: 尊重旅游者的自尊心 B: 保持微笑服务 C: 学会使用柔性语言 D: 多提供个性化服务 E: 特殊游客应同等对待
- “一句话能把人说笑，也能把人说跳”，这句话是体现了导游人员把握心理服务要领中的（） A: 尊重游客 B: 微笑服务 C: 使用柔性语言 D: 与游客建立“伙伴关系”
- 导游人员向游客提供心理服务是指（）。 A: 带领游客去心理医院 B: 尊重游客 C: 保持微笑服务 D: 与游客建立“伙伴关系”