中国大学MOOC: （），即导游要善于提问，所提问题要问得恰当，估计游客不会一无所知，也要估计到会有不同答案，同时还要诱导游客回答，但不要强迫他们回答，以免使游客感到尴尬。
举一反三
- （），即导游要善于提问，所提问题要问得恰当，估计游客不会一无所知，也要估计到会有不同答案，同时还要诱导游客回答，但不要强迫他们回答，以免使游客感到尴尬。 A: 客问客答法 B: 客问我答法 C: 我问客答法 D: 自问自答法
- 采用“客我问答法”时，导游应（）。 A: 提问要恰当，不是游客毫无所知的内容 B: 诱导游客回答 C: 及时纠正游客的错误 D: 要估计到会有不同的答案
- 运用我问客答法时应注意（）。 A: 导游要善于提问但要从实际出发 B: 问题提得要恰当，游客不会对此毫无所知 C: 诱导旅游者回答，但不要强迫游客回答 D: 无论游客回答对错，导游都不应打断，要给予鼓励
- 游客提问涉及某方面专业问题，导游不了解的问题时，导游人员应采取什么方式回答？
- 游客提问涉及某方面专业问题，导游不了解的问题时，导游人员应采取什么方式回答（） A: 直接明确回答 B: 婉言回答 C: 暂缓回答 D: 沉默以对