关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-28 ABC公司开展一项供餐服务，专门为大公司提供工作午餐。ABC要求顾客提前两周订餐。ABC公司在提供服务后一个月份的第10天向顾客开出账单，并且要求顾客在开出账单后30天内付款。理论上讲，ABC应该在（）时确定供餐服务的收入。 A: 顾客订餐时 B: 提供午餐时 C: 发出账单时 D: 收到顾客付款时 ABC公司开展一项供餐服务，专门为大公司提供工作午餐。ABC要求顾客提前两周订餐。ABC公司在提供服务后一个月份的第10天向顾客开出账单，并且要求顾客在开出账单后30天内付款。理论上讲，ABC应该在（）时确定供餐服务的收入。A: 顾客订餐时B: 提供午餐时C: 发出账单时D: 收到顾客付款时 答案： 查看 举一反三 企业在依据服务补救悖论为顾客提供服务补救时，需要注意（ ）。 A: 对顾客类型的要求 B: 对企业的要求 C: 对同一顾客不能频繁使用服务补救措施 D: 对补救服务的性质要求 顾客在等待修理件超过（）分钟时，顾客入座在一个柜台挑选饰品时超过（）分钟时，需要提供送水服务。 运输服务的生产和消费是同时进行的,即服务人员向顾客提供服务时,顾客同时也在消费这种服务,两者在时空上不可分离（）。 收银作业时收银员应招呼顾客，为顾客做结账服务，没有义务为顾客提供商品入袋服务。参考答案：错误 （）就是指提供服务时与顾客互动关系的触点。
