针对客户的重要投诉，以下做法错误的是（）。
A: CR部长会协调公司内部给予策略性支持
B: 通报FTM
C: TMCI投诉处理进度
D: 加强解决问题能力，坚决不需要FTM
E: TMCI给与支持
F: 适时要求FTM
G: TMCI给与支持
A: CR部长会协调公司内部给予策略性支持
B: 通报FTM
C: TMCI投诉处理进度
D: 加强解决问题能力，坚决不需要FTM
E: TMCI给与支持
F: 适时要求FTM
G: TMCI给与支持
举一反三
- 针对客户的重要投诉，以下做法错误的是（）。 A: CR部长会协调公司内部给予策略性支持 B: 通报FTMS、TMCI投诉处理进度 C: 加强解决问题能力，坚决不需要FTMS、TMCI给与支持 D: 适时要求FTMS、TMCI给与支持
- 华为客户支持服务能力包括以下哪几种？（） A: 远程支持能力 B: 现场支持能力 C: 硬件支持能力 D: 软件支持能力 E: 主动支持能力 F: 专项支持能力
- 下列有关客户投诉的说法，正确的有（） A: 96%的不满意客户会向你投诉 B: 接到投诉时，先处理心情，再处理事情 C: 答应客户的所有要求，尽快平息事态是最重要的 D: 积极地倾听，并适时概括问题以表明了解
- 以下属于一致性成本的是（ ）。 A: 现场支持 B: 投诉处理 C: 缺陷修复 D: 计划
- 杭州地铁2、4号线FTM工作站界面中TRAINUNIT235表示该列车为2号线35车（）