以下属于一致性成本的是（ ）。
A: 现场支持
B: 投诉处理
C: 缺陷修复
D: 计划
A: 现场支持
B: 投诉处理
C: 缺陷修复
D: 计划
举一反三
- 以下属于一致性成本的是： A: 返工 B: 投诉处理 C: 缺陷修复 D: 审查
- 以下属于一致性成本的是（ ）。 A: 返工 B: 产品保修 C: 缺陷修复 D: 过程改进
- 以下属于乘客事物处理原则的是A.首问责任制原则B.投诉无申辩原则C.现场处理原则D.准时原则（） A: 首问责任制原则 B: 投诉无申辩原则 C: 现场处理原则 D: 准时原则
- 投诉处理原则中服务一致性原则指（）。 A: 投诉处理中必须以客观事实作为科学依据 B: 同一类问题处理方法一致、对外解释口径一致 C: 投诉处理各环节应在规定的时限内及时反馈投诉产生的原因，并给出解决方案或者解释口径 D: 投诉处理必须遵照相关法律法规
- 沟通频道是指沟通过程中双方思维的一致性，包括（）。 A: 方式—致 B: 节奏一致 C: 方向—致 D: 内容一致