对餐饮服务人员来说，服务质量最主要的就是在服务过程中逐步提高和完善自己，提高自身修养和服务质量，注意每一个细节，不断提升自己，从而向顾客提供更优质的服务。
正确
举一反三
内容
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有些服务对客户来说不容易判断，客户对服务质量的判断将基于服务的过程质量。（)
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服务企业面临的主要营销任务包括（）。 A: 提升服务内容 B: 提高服务差异化水平 C: 提升服务质量 D: 提升服务生产率
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服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务流程做出要求。 A: A服务方式 B: B服务质量 C: C服务承诺
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顾客常把服务交付系统感知成服务本身的一个部分，因而，对（）进行管理是提高服务质量的一项重要手段。 A: 服务人员 B: 服务过程 C: 服务工具 D: 服务设施
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在服务过程分析中，找准和管理好服务接触点十分重要，因为在每一个接触点上，员工都向顾客提供不同的服务，每一个接触点的服务都影响公司整体的服务质量。