外地散客预订时，我们只需要进行一般信息的收集，不需要收集客人的其他信息，因为客人一生或许只入住该酒店一次。
举一反三
- 消费者购买决策过程的正确描述是() A: 收集信息一认识需要一分析评价一→购买决策一购后行为 B: 收集信息一→分析评价一→认知需要→购买决策→购后行为 C: 认识需要一收集信息→分析评价→购买决策一购后行为 D: 认识需要→购买决策→收集信息→分析评价→购后行为
- 消费者的购买决策过程是（）。 A: 收集信息一引起需要一评价方案一决定购买一购后行为 B: 收集信息一评价方案一引起需要一决定购买一购后行为 C: 引起需要一决定购买一收集信息一评价方案一购后行为 D: 引起需要一收集信息一评价方案一决定购买一购后行为
- 预订员一般通过哪些信息来查找客人预订信息?(客人没有入住) A: 姓名 B: 预订号 C: 房号 D: 特殊要求
- 通常酒店在与客人达成预订协议时应该即时给与客人入住房间号码,以方便客人直接入住。
- 接待入住客人(包括团队客人、散客、常住客人、已预订和未预订客人等),为客人办理入住登记手续,分配房间的是: A: 收银处 B: 预订处 C: 电话总机 D: 接待处