预订员一般通过哪些信息来查找客人预订信息?(客人没有入住)
A: 姓名
B: 预订号
C: 房号
D: 特殊要求
A: 姓名
B: 预订号
C: 房号
D: 特殊要求
举一反三
- 预订取消编码：92411WM502，其中的WM表示（） A: 预订员姓名的两个首位字母 B: 预订客人姓名的两个首位字母 C: 酒店编码 D: 预订员编码
- 对于无预订客人的接待入住,应使用( )功能来完成。 A: 步入散客 B: 随便找一个应到未到的预订来入住 C: 先做一个当日预订,再做一个入住操作 D: 拒绝客人入住要求
- 对于无预订客人的接待入住，应使用（）功能来完成 A: 步入散客（Walk In）功能 B: 随便找一个应到未到（No Show）的预订来入住 C: 先做一个当日预订，再做一个入住操作 D: 拒绝客人入住要求
- 接待入住客人(包括团队客人、散客、常住客人、已预订和未预订客人等),为客人办理入住登记手续,分配房间的是: A: 收银处 B: 预订处 C: 电话总机 D: 接待处
- 预订需要复述客人预订的内容包括（） A: 客人抵店日期及飞机航班 B: 客人想要入住房间种类与房价 C: 客人全名 D: 特殊要求 E: 付款方式