通常酒店在与客人达成预订协议时应该即时给与客人入住房间号码,以方便客人直接入住。
举一反三
- 接待入住客人(包括团队客人、散客、常住客人、已预订和未预订客人等),为客人办理入住登记手续,分配房间的是: A: 收银处 B: 预订处 C: 电话总机 D: 接待处
- 入住一个团队后,你发现有一个客人没有被入住,其原因是( ) A: 房间是脏的 B: 没有房间号码 C: 客人不是当天到 D: 没有客人姓名
- 酒店的VIP通常包括( )。 A: 酒店常住客人 B: 第一次入住的客人 C: 酒店餐饮客人 D: 酒店大客户代表
- 预订需要复述客人预订的内容包括（） A: 客人抵店日期及飞机航班 B: 客人想要入住房间种类与房价 C: 客人全名 D: 特殊要求 E: 付款方式
- 前台接待的处理过程中，若客人不愿进行入住登记，接待员应（）。 A: 说服客人进行登记入住 B: 代为客人进行签字 C: 告诉客人入住登记的必要性，可代其填写仅让客人签字 D: 告诉客人若不填写入住登记就不能入住酒店