客房分配要根据酒店空房的类型、数量及客人的预订要求和客人的具体情况进行。
举一反三
- 无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店
- 以下哪些方式属于酒店的直接销售渠道（ ） A: 客人拨打酒店电话进行客房预订 B: 客人登录酒店官方网站预订客房 C: 客人购买机票后可下榻航空公司为其预订的酒店 D: 客人在携程APP上预订酒店客房 E: 客人直接步入酒店购买客房
- 酒店提供的客房类型、价格和客人的要求不符时，若酒店失约，解决方法有（）。 A: 酒店有空房，安排起免费升级 B: 酒店直接为其升至总统套房 C: 酒店无空房，请客人离店 D: 安排客人进中餐厅免费就餐以示歉意
- 假设某一酒店集团,在全国10~20座城市拥有20~30间酒店,每间酒店有400~600间客房,现在需为其设计客房预订系统的数据库。客户可以用电话方式预订客房,也可以上网注册预订。无论哪种预订方式,都需要客户给出酒店地点、房间类型、房间数、客人人数、预订时间、离开时间、客人信息等。系统通过查询，如果有满足客户要求的客房,则记录客人的订房信息;如果没有满足要求的客房,则询问客户是否需要其他客房，“是"则记录下来，“否”则退出预订系统。
- 客人预订当时酒店答应客人一旦有空房立即为其保留的订房属 ( ) 。 A: 保证性预订 B: 确认性预订 C: 等候性预订 D: 契约订房