关于客户价值的说法中不正确的有（）
A: 客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。
B: 由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值。
C: 银行不仅要关注客户现有的金融需求所带来的收益，更要以发展的眼光预测客户未来的金融需求可以给银行带来的收益。
D: 客户价值的判断标准包括：外部环境评价、行业状况评价、市场评价是、技术水平评价、管理水平评价等。
A: 客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。
B: 由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值。
C: 银行不仅要关注客户现有的金融需求所带来的收益，更要以发展的眼光预测客户未来的金融需求可以给银行带来的收益。
D: 客户价值的判断标准包括：外部环境评价、行业状况评价、市场评价是、技术水平评价、管理水平评价等。
B
举一反三
- 关于客户价值的说法中不正确的有（） A: 客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。\n B: 由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值。\n C: 银行不仅要关注客户现有的金融需求所带来的收益，更要以发展的眼光预测客户未来的金融需求可以给银行带来的收益。\n D: 客户价值的判断标准包括：外部环境评价、行业状况评价、市场评价是、技术水平评价、管理水平评价等。
- 下列关于客户价值的说法正确的是() A: 客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。 B: 由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值 C: 银行应重点关注客户现有的金融需求所带来的收益，并以此作为衡量客户价值的标准。 D: 只需客户财务状况及信用状况良好即可判断其客户价值，其所处行业的状况可免于评价
- 公司客户价值评价的基本内容包括（） A: 外部环境评价 B: 管理水平评价 C: 客户信用状况评价 D: 客户营销价值评价
- 随着时间的推移，客户因购买企业的产品和服务等而给企业带来的所有收益，这所有的收益扣除企业为客户提供产品或服务产生的成本，就是企业从客户那里获得的价值，这个价值称为： A: 客户历史价值 B: 客户当前价值 C: 客户潜在价值 D: 客户终身价值
- 根据客户为金融企业带来的价值大小，可分为（ ） A: 高价值客户 B: 有价值客户 C: 忠诚客户 D: 游离客户
内容
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银行营销管理包括计划、组织、领导和控制等，目的是满足客户需求，为客户创造价值，为银行带来增值。 （）
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客户价值包括两方面的价值，一方面是客户价值，即企业给客户创造或提供的价值；另一方面是关系价值,即（） A: 企业为社会带来的价值 B: 客户为社会带来的价值 C: 客户为企业带来的价值 D: “企业-客户”价值
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______是指一个新客户在未来所能给企业带来的期望净现值。 A: 客户历史价值 B: 客户当前价值 C: 客户潜在价值 D: 客户终生价值
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客户终身价值包括： A: 客户初期购买为企业带来的收益 B: 客户在长时间倾向使用同一个企业的更多产品和服务所带来的收益 C: 客户重复购买为企业带来的收益 D: 客户帮助企业进行口碑宣传为企业带来的价值
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潜在目标客户的分析不包括分析（） A: 潜在客户是否有金融需求 B: 潜在客户是否有购买能力 C: 潜在客户是否满意华夏银行服务 D: 潜在客户是否能为本银行创造价值