下列关于客户价值的说法正确的是()
A: 客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。
B: 由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值
C: 银行应重点关注客户现有的金融需求所带来的收益，并以此作为衡量客户价值的标准。
D: 只需客户财务状况及信用状况良好即可判断其客户价值，其所处行业的状况可免于评价
A: 客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。
B: 由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值
C: 银行应重点关注客户现有的金融需求所带来的收益，并以此作为衡量客户价值的标准。
D: 只需客户财务状况及信用状况良好即可判断其客户价值，其所处行业的状况可免于评价
A
举一反三
- 关于客户价值的说法中不正确的有（） A: 客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。 B: 由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值。 C: 银行不仅要关注客户现有的金融需求所带来的收益，更要以发展的眼光预测客户未来的金融需求可以给银行带来的收益。 D: 客户价值的判断标准包括：外部环境评价、行业状况评价、市场评价是、技术水平评价、管理水平评价等。
- 关于客户价值的说法中不正确的有（） A: 客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。\n B: 由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值。\n C: 银行不仅要关注客户现有的金融需求所带来的收益，更要以发展的眼光预测客户未来的金融需求可以给银行带来的收益。\n D: 客户价值的判断标准包括：外部环境评价、行业状况评价、市场评价是、技术水平评价、管理水平评价等。
- 随着时间的推移，客户因购买企业的产品和服务等而给企业带来的所有收益，这所有的收益扣除企业为客户提供产品或服务产生的成本，就是企业从客户那里获得的价值，这个价值称为： A: 客户历史价值 B: 客户当前价值 C: 客户潜在价值 D: 客户终身价值
- 根据客户为金融企业带来的价值大小，可分为（ ） A: 高价值客户 B: 有价值客户 C: 忠诚客户 D: 游离客户
- 客户价值包括两方面的价值，一方面是客户价值，即企业给客户创造或提供的价值；另一方面是关系价值,即（） A: 企业为社会带来的价值 B: 客户为社会带来的价值 C: 客户为企业带来的价值 D: “企业-客户”价值
内容
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______是指一个新客户在未来所能给企业带来的期望净现值。 A: 客户历史价值 B: 客户当前价值 C: 客户潜在价值 D: 客户终生价值
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客户细分理论所划分的维度是（）。 A: “客户当前价值”和“客户增值价值” B: “客户当前价值”和“客户利润价值” C: “客户未来价值”和“客户利润价值” D: “客户未来价值”和“客户增值价值”
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关于客户价值的表述错误的是( )。 A: 客户让渡价值是总客户价值和总客户成本之差 B: 企业应根据客户终身价值的大小决定企业为客户服务的成本 C: 客户终身价值包括客户已经实现的价值和客户潜在价值 D: 客户感知价值是指企业认为自己的产品或服务可以为客户提供的价值
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公司客户价值评价的基本内容包括（） A: 外部环境评价 B: 管理水平评价 C: 客户信用状况评价 D: 客户营销价值评价
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下列关于客户价值的说法正确的是（）。 A: 向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意 B: 追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益 C: 客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值 D: 客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值