处理投诉的原则有（）
A: 真诚帮助
B: 不与客人争辩
C: 不损饭店利益
D: 满足客人一切要求
A: 真诚帮助
B: 不与客人争辩
C: 不损饭店利益
D: 满足客人一切要求
举一反三
- 处理投诉的原则包括： A: 真心诚意帮助客人 B: 尽快处理解决客人投诉问题 C: 不与客人争辩 D: 维护饭店应有的利益
- 处理投诉的原则下列正确的是（） A: 保持冷静 B: 不与客人争辩 C: 掌握主动 D: 真诚帮助客人解决问题
- 投诉处理的原则有（ ）。 A: 真心诚意地帮助客人解决问题 B: 要保持冷静，绝不与客人争辩 C: 维护酒店的声誉和利益 D: 将顾客的投诉当成课题来研究
- 处理客人投诉时，下面选项正确的是（）。 A: 客人永远正确 B: 保护客人利益也不能损坏饭店利益 C: 顺着客人抱怨饭店 D: 为平息投诉，讨好客人
- 处理客人投诉时为了让客人满意,酒店可以满足客人提出的一切要求。