关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-28 投诉处理的原则为（）。 A: 无论谁对谁错，先要解决问题 B: 了解客人投诉的原因 C: 听取客人的一件，协商解决 D: 若是客人的错，酒店对投诉不采取措施 E: 酒店说明如何处理投诉 投诉处理的原则为（）。A: 无论谁对谁错，先要解决问题B: 了解客人投诉的原因C: 听取客人的一件，协商解决D: 若是客人的错，酒店对投诉不采取措施E: 酒店说明如何处理投诉 答案： 查看 举一反三 简述处理酒店客人投诉的原则。 处理投诉的原则包括： A: 真心诚意帮助客人 B: 尽快处理解决客人投诉问题 C: 不与客人争辩 D: 维护饭店应有的利益 简述处理酒店客人投诉的程序。 简述处理酒店客人投诉的技巧。 酒店处理客人投诉一般由负责
