总结调查,吸取教训，是危机管理小组应对危机处理情况作全面调查评估。它们包括对客户和消费者的善后工作。
A: 正确
B: 错误
A: 正确
B: 错误
举一反三
- 中国大学MOOC: 总结调查,吸取教训，是危机管理小组应对危机处理情况作全面调查评估。它们包括对客户和消费者的善后工作。
- 危机处理的主要决定都在危机处理的（）环节完成。 A: 总结调查，吸取教训 B: 深入现场，了解事实 C: 组织力量，有效行动 D: 分析情况，确定对策
- 员工关系危机管理内容包括（)。 A: 收集数据，评估影响与严重性，界定问题的复杂度 B: 成立员工关系危机管理小组 C: 实施应对措施，评估效果 D: 分工，排定时间表，调查分析，讨论沟通
- 公共关系危机处理的基本程序不包括（） A: 控制事态 B: 了解事实，公开真相 C: 问卷调查 D: 总结调查，吸取教训
- 公共危机善后管理的主要内容包括（），以及危机后的学习机制，危机后的组织变革等。 A: 变危险为机遇 B: 危机后的恢复重建 C: 建立独立调查制度 D: 危机后遗症的处理