淘宝店铺对售后客服的要求有（）
A: 自我情绪掌握自如
B: “处变不惊”的应变力
C: 满负荷情感付出
D: 超强的时间观念
A: 自我情绪掌握自如
B: “处变不惊”的应变力
C: 满负荷情感付出
D: 超强的时间观念
A,B,C,D
举一反三
- 电子商务客服人员的职业能力包括（ ） A: 要有处变不惊的应变力 B: 要有承受挫折和打击的能力 C: 要有情绪的自我掌控及调节能力 D: 要有满负荷情感付出的支持能力
- 淘宝店铺对售后客服的要求有（）
- 以下属于一个优秀的客服人员应该具备的心理素质的是（） A: 处变不惊的应变能力 B: 挫折打击的承受能力 C: 情绪的自我掌控及调节能力 D: 满负荷情感付出的支持能力
- 客户服务人员必备的心理素质 A: 要有“处变不惊”的应变力。 B: 要有挫折打击的承受能力。 C: 要有情绪的自我掌控及调节能力。 D: 要有满负荷情感付出的支持能力。 E: 要有积极进取、永不言败的良好心态。 F: 要不断地去调整自己的心态。
- 一位淘宝店铺客服主要工作是（） A: A、· 促成交易提升转化率 B: B、· 处理售后问题 C: C、· 提升店铺回头率 D: D、· 塑造店铺形象
内容
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处理商品议价属于哪类客服的工作范畴？ A: 售前客服 B: 售后客服 C: 售后客服 D: 淘宝小二
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淘宝客服分为() A: ·售前客服 B: ·售中客服 C: ·售后客服
- 2
所谓满负荷情感付出，就是指（）。
- 3
淘宝客服分为（） A: A、· 售前客服 B: B、· 售中客服 C: C、· 售后客服 D: D、· 销售客服
- 4
淘宝客服分为（） A: A、· 售前客服 B: B、· 售中客服 C: C、· 售后客服 D: D、· 销售客服