听客户讲话要注意的:
A: 听和判断他的性格
B: 听对方的情绪
C: 听没有表达出来的内容
D: 以上都包括
A: 听和判断他的性格
B: 听对方的情绪
C: 听没有表达出来的内容
D: 以上都包括
举一反三
- 听客户讲话时要注意（） A: 听和判断他的性格 B: 听对方的情绪 C: 听客户所没有表达出来的内容 D: 以上都是
- 倾听的最高层次为3F倾听,3F包括听事实、听感受和（） A: 听意图 B: 听情绪 C: 听表达 D: 听语气
- 关于听话技巧的叙述，正确的是（）。 A: 听对方讲话时不要在意对方的“话外音” B: 听对方讲话时可以打断对方的讲话 C: 听对方讲话要专心倾耳细听 D: 听对方讲话要身体稍微前倾，目视对方 E: 听对方讲话时要适当地做出恰当的反应
- 在谈判中，在对方讲话时只需注意听与自己有关的内容、考虑自己头脑中的问题，不用听对方讲的全篇内容。
- 职业礼仪要求：（） A: 在充分自信、自尊的基础上，降低自己的心理位置，控制自尊心的强度 B: 热情、有朝气 C: 即使在非工作时间，只要穿着工作装和处于职业场合，就要注意自己的形象 D: 谈话中要有适当的赞语 E: 问候要得体，称呼要准确 F: 要学会倾听，听他人讲话要有所呼应 G: 有时，对方的讲话会使你感到不耐烦，要注意控制自己的情绪，耐心地听对方把话讲完 H: H. 听清楚、听明白对方讲话的真实意思，能够领会对方没有表达或者不便表达的意思