零售企业处理顾客投诉的方式有（）。
A: A退换现金
B: B商品调节和价格调节
C: C处分对顾客态度不好的服务员
D: D服务调节
E: E向顾客表示歉意
A: A退换现金
B: B商品调节和价格调节
C: C处分对顾客态度不好的服务员
D: D服务调节
E: E向顾客表示歉意
举一反三
- 零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（）。 A: 现金退还、商品调节、价格调节 B: 现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意 C: 商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意 D: 现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
- 零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（）。 A: A现金退还、商品调节、价格调节 B: B现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意 C: C商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意 D: D现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
- 按照公司退换货服务流程，负责卖场内顾客退、换、修商品工作，处理顾客投诉事件，热情服务，真正做到零退换。
- 某企业在遇到客户投诉时,必须妥善处理顾客的投诉。妥善处理顾客的投诉属于() A: 售前服务 B: 售中服务 C: 售后服务 D: 整合服务
- 关于顾客投诉处理的正确说法有( ) A: 处理顾客投诉的方式包括信函处理、电话处理及面谈处理 B: 传真、电脑网络与顾客接触的处理方式也日益发展 C: 商品质量问题处理要有一个真诚的态度 D: 面对顾客对企业商品有误解而投诉,企业要仔细、平静地与顾客沟通交流