当顾客的期望（ ）酒店的实际观感时，就有可能造成顾客的投诉
A: 小于
B: 等于
C: 大于
D: 约等于
A: 小于
B: 等于
C: 大于
D: 约等于
举一反三
- 顾客之所以会投诉,是因为顾客感知()顾客期望 A: 小于 B: 大于 C: 等于 D: 远大于
- 当顾客的感知等于期望时,顾客会感到()
- 当顾客的感知等于期望时,顾客会感到() A: 超出满意 B: 满足期望 C: 一般满意 D: 不满意
- 当出现以下情况()，顾客就会满意。 A: 产品和服务的实效值等于顾客的期望价值 B: 企业的产品和服务非常优秀 C: 产品和服务的实效小于顾客的期望价值 D: 产品和服务的实效大于顾客的期望价值
- 当出现以下情况（ ），顾客就会满意。 A: 产品和服务的实效大于顾客的期望价值 B: 产品和服务的实效小于顾客的期望价值 C: 产品和服务的实效值等于顾客的期望价值 D: 企业的产品和服务非常优秀