当出现以下情况（ ），顾客就会满意。
A: 产品和服务的实效大于顾客的期望价值
B: 产品和服务的实效小于顾客的期望价值
C: 产品和服务的实效值等于顾客的期望价值
D: 企业的产品和服务非常优秀
A: 产品和服务的实效大于顾客的期望价值
B: 产品和服务的实效小于顾客的期望价值
C: 产品和服务的实效值等于顾客的期望价值
D: 企业的产品和服务非常优秀
举一反三
- 当出现以下情况（ ），顾客就会满意。 A: 产品和服务的实效大于顾客的期望价值 B: 产品和服务的实效小于顾客的期望价值 C: 产品和服务的实效值等于顾客的期望价值 D: 企业的产品和服务非常优秀
- 顾客价值是顾客对产品或服务的一种感知，这种感知与产品和服务相关，是产品、使用场景、顾客期望目标的综合权衡。
- 整体顾客价值是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的( )。
- 顾客购物总价值（Customer Value）是顾客从产品和服务中获得的总价值，主要包括产品价值、服务价值
- 在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（） A: 产品价值 B: 服务价值 C: 形象价值 D: 社会价值