对急躁型客人的服务要注意()。
A: 服务快速
B: 多与他们讨价还价
C: 多介绍昂贵的物品
D: 多与他们聊天
A: 服务快速
B: 多与他们讨价还价
C: 多介绍昂贵的物品
D: 多与他们聊天
举一反三
- 下列属于对急躁型旅游者的接待技巧的是( ) A: 不要与他争强好胜 B: 多与他们交谈不能不理睬他们 C: 问他们介绍或交谈事情时应当讲话慢些,重要之处还要重复一下 D: 对他们讲话时要清楚明了,不能与他们开玩笑话
- 讨价还价由两个环节构成:一是讨价,二是还价
- 对生病客人的服务,更重要的是服务员对宾客要()。 A: 表示关怀及乐意帮助 B: 多与客人沟通 C: 慰问客人 D: 冷静处理
- 老年人心理护理要点正确的是( ) A: 多与老人聊天,互相沟通信息 B: 多与老人聊天,不给老人信息 C: 不与老人聊天,注意满足一般需求即可 D: 少于老人聊天,给老人信息
- 对生病客人的服务,更重要的是服务员对宾客要( )。 A: 表示关怀及乐意帮助 B: 多与客人沟通 C: 拿药给客人服用 D: 冷静处理