以下哪项是对投诉错误的认识（）
A: 投诉信息是企业资源
B: 投诉是难得的免费学习机会
C: 投诉处理不当影响企业的口碑
D: 只做销售，不做投诉处理
A: 投诉信息是企业资源
B: 投诉是难得的免费学习机会
C: 投诉处理不当影响企业的口碑
D: 只做销售，不做投诉处理
举一反三
- 处理客户投诉的重要性有（） A: 投诉信息是企业资源 B: 投诉是难得的免费学习机会 C: 客户口碑对企业的影响 D: 客户口碑对企业的发展
- 处理客户投诉的重要性有（） A: A投诉信息是企业资源 B: B投诉是难得的免费学习机会 C: C客户口碑对企业的影响 D: D客户口碑对企业的发展
- 游客投诉受理的流程:受理投诉→核实投诉→投诉处理归责→(): 投诉分析|投诉结果|投诉记录|投诉跟踪处理
- 客户投诉处理流程的第一步是（）。 A: 投诉受理 B: 投诉的处理 C: 投诉处理的反馈跟踪 D: 热情接待
- 由于投诉处理的过程是必须与投诉顾客发生接触的，所以与（）是投诉处理体系的焦点，这个是投诉处理的特点所决定的。 A: 顾客接触 B: 投诉事件详情 C: 投诉顾客 D: 投诉处理过程