餐厅服务人员的哪些言行,会让就餐的客人感到失礼和不适()
A: 对客人指指点点、交头接耳、或拉扯、勾搭
B: 始终站在一旁,看着客人用餐
C: 盘中还有食物,不打招呼就要收走
D: 客人还未吃完,就忙着收拾桌子,或清理房间,打扫卫生。
E: 为客人结帐时,当众大声念出应付和找付的金额
A: 对客人指指点点、交头接耳、或拉扯、勾搭
B: 始终站在一旁,看着客人用餐
C: 盘中还有食物,不打招呼就要收走
D: 客人还未吃完,就忙着收拾桌子,或清理房间,打扫卫生。
E: 为客人结帐时,当众大声念出应付和找付的金额
举一反三
- 竭诚为客人服务,就要使到餐厅用餐的客人( )
- 餐厅服务人员为客人提供点餐服务时,应该站在客人 A: 左边 B: 右后侧 C: 后边 D: 前边
- 关于餐厅的服务标准,下列哪些做法是正确的?() A: 如有客人在开餐前急于用餐,也须热情接待,必要时可提供打包服务 B: 一般在客人入餐厅时,向客人收取早餐券 C: 客人表明有同行人员不便来餐厅用餐时,可主动为客人提供打包服务 D: 临近营业结束时间时,拒绝客人进入,并且催促客人加快用餐的速度
- 餐厅服务员为客人递送菜单时,应该打开菜单的第一页,( )。 A: 站在客人的左侧 B: 站在客人的右侧 C: 站在客人的后侧 D: 站在客人的前方
- 被客人呼唤入房间的服务人员,客人让坐时,应表谢意,()。对客人的吩咐要留心听清,离开房间时要面对客人轻轻将门关上。