5.下列属于平衡记分卡顾客方面考评指标的是()
举一反三
- 3.平衡记分卡每个方面业绩考评指标的数量不是固定不变的。 ( )
- 为了使平衡记分卡同企业战略更好地结合，必须做到（ ）。 A: 平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略 B: 平衡记分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素 C: 平衡记分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意 D: 有效的平衡计分卡，仅是各种业绩衡量指标的有机结合
- 根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是（）
- 平衡记分卡从企业财务、顾客、内部业务过程和企业业绩四个方面进行评价。
- 下列哪个不是评价项目的平衡记分卡模型的指标？（） A: 顾客 B: 内部 C: 外部 D: 创新和学习