客户管理是建立在的基础上,把握理解客户状况
举一反三
- （）是网店客户管理的基础，是把握客户价值，制定服务策略和网店盈利的基础。 A: 客户满意度管理 B: 客户忠诚度管理 C: 客户获取 D: 客户信息管理
- 客户忠诚是建立在（ ）基础上的。 A: 客户盈利率 B: 客户忠诚度 C: 客户满意度 D: 客户价值
- 高效客户服务运作的前提是（）。 A: 建立高效客户服务标准 B: 组建客户服务管理团队 C: 建立高效的服务流程 D: 理解客户，理解自己
- （）是客户管理的起点和基础 A: 客户的基本资料 B: 客户的交易状况 C: 客户关系情况 D: 客户信用情况
- 客户销售实绩、经营管理者和业务人员的素质等方面的内容属于客户管理中的（）。 A: 客户的基础资料 B: 客户特征 C: 客户的业务状况 D: 交易状况