关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 ＯＨＳ抱怨处理在处理客户抱怨时中可以用“一激二安三交代”的方法，其中一激指的是引发客户的激动情绪。 ＯＨＳ抱怨处理在处理客户抱怨时中可以用“一激二安三交代”的方法，其中一激指的是引发客户的激动情绪。 答案： 查看 举一反三 ＯＨＳ抱怨处理在处理客户抱怨时中可以用“一激二安三交代”的方法，其中“二安” 指的是安慰客户。 ＯＨＳ抱怨处理在处理客户抱怨时中可以用“一激二安三交代”的方法，其中“三交代”是给顾客的答复和处理意见。 处理客户抱怨的技巧——ＯＨＳ基本策略可以用“一激二安三交代”来概括。 中国大学MOOC: “一激、二安、三交代”中的“二安”是指（ ）。 （）是处理客户抱怨的前提。 A: 保持良好的态度 B: 了解客户抱怨背后的希望 C: 以行动化解客户的抱怨情绪 D: 让抱怨的顾客惊喜
