关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-29 （）是处理客户抱怨的前提。 A: 保持良好的态度 B: 了解客户抱怨背后的希望 C: 以行动化解客户的抱怨情绪 D: 让抱怨的顾客惊喜 （）是处理客户抱怨的前提。A: 保持良好的态度B: 了解客户抱怨背后的希望C: 以行动化解客户的抱怨情绪D: 让抱怨的顾客惊喜 答案： 查看 举一反三 如何化解客户抱怨（）。 A: 认真听取客户的抱怨 B: 注意给对方良好的观感 C: 以恰当的措辞应对客户的不满 D: 善于利用情况讨客户欢心 5、抱怨处理的流程 A: 理解客户 B: 受理抱怨 C: 处理问题 D: 答复客户 处理客户的不满和投诉对企业有什么意义？ A: 客户抱怨能够引起企业重视 B: 客户抱怨有助于提高企业美誉度 C: 客户抱怨有利于企业不断进步 D: 客户抱怨是企业创新的源泉 【多选题】对客户抱怨处理的流程()。 A. 理解客户 B. 受理抱怨 C. 处理问题 D. 答复客户 如何处理客户抱怨？
